ติดปัญหาตรงไหน เริ่มที่หน้านี้

แก้เองได้ใน 1 นาที

• Loader ไม่รับคีย์ หรือเปิดไม่ขึ้น → คู่มือติดตั้ง Loader หัวข้ออาการที่เจอบ่อย
• เปลี่ยนคอมแล้วคีย์ใช้ไม่ได้ → คู่มือย้ายเครื่อง
• อยากลองก่อนจ่าย → ขอคีย์ลองฟรี 1 ชั่วโมง
• สงสัยเรื่องราคา อายุคีย์ หรือเครื่องที่รองรับ → คำถามที่ถามบ่อยเรื่องการซื้อและใช้คีย์

เติมแล้วยอดยังไม่เข้า Wallet

เปิดหน้าเติมเงินแล้วดูประวัติด้านล่าง ยอดจะถูกเพิ่มก็ต่อเมื่อรายการขึ้นว่าสำเร็จเท่านั้น สถานะรับรายการแล้วหรือกำลังตรวจสอบหมายถึงระบบยังทำงานอยู่ ส่วนรอตรวจสอบหรือกำลังตรวจสอบซ้ำหมายถึงระบบพักรายการไว้ให้คนดู เพื่อไม่ให้เครดิตเกินหรือซ้ำ ถ้าค้างนานผิดปกติ ส่งเลขที่รายการเติมเงินให้ทีมงาน ลิงก์ซองที่ใช้ไปแล้วนำกลับมาเติมใหม่ไม่ได้

ซื้อแล้วคีย์ยังไม่มา

ดูกล่องคำสั่งซื้อล่าสุดในร้านค้า ระหว่างที่ระบบยังจัดสรรคีย์ เงินจะถูกกันไว้เฉย ๆ ยังไม่ถูกตัดจากยอดคงเหลือ ถ้าคลังหมดกลางทาง สถานะจะเป็นรอคีย์ในคลังและคีย์จะตามมาเองเมื่อมีของ ถ้าจัดสรรไม่สำเร็จ ยอดที่กันไว้จะกลับเข้า Wallet ถ้าอยากยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้คีย์ ให้แจ้งเลขที่คำสั่งซื้อกับทีมงานเพื่อให้ตรวจกับคลังก่อน

ก่อนทักทีมงาน เตรียมสิ่งเหล่านี้

1. ชื่อผู้ใช้ที่ใช้บนเว็บ lokioverlay
2. เลขที่รายการที่เกี่ยวข้อง เช่น เลขคำสั่งซื้อจากกล่องคำสั่งซื้อล่าสุด หรือเลขรายการจากประวัติเติมเงิน
3. ถ้าเป็นเรื่อง Loader: เวอร์ชันของ Loader และ Windows ที่ใช้
4. ภาพหน้าจอข้อความที่ขึ้น โดยปิดคีย์ให้มองไม่เห็นก่อนส่ง

ช่องทางที่ร้านใช้จริง

ทีมงานตอบในเซิร์ฟเวอร์ Discord ของ lokioverlay เซิร์ฟเวอร์เดียวกับที่คุณใช้ปลดล็อกคีย์ทดลองและย้ายเครื่อง ถ้ามีใครทักมาจากที่อื่นโดยอ้างว่าเป็นทีมงาน ให้ระวังไว้ก่อน

เรื่องคืนเงิน

เงื่อนไขการใช้งานที่ประกาศอยู่ตอนนี้ยังไม่มีข้อกำหนดคืนเงินหลังได้รับคีย์ เพื่อไม่ให้เสียเงินกับสิ่งที่ใช้บนเครื่องของคุณไม่ได้ ควรขอคีย์ลองฟรีก่อน และถามทีมงานก่อนซื้อถ้ายังไม่แน่ใจ อ่านฉบับเต็มได้ที่เงื่อนไขการใช้งาน

ขอข้อมูลบัญชีหรือข้อมูลส่วนตัว

คำขอเกี่ยวกับบัญชีและข้อมูลที่ระบบเก็บไว้ ให้ส่งผ่าน Discord เช่นกัน รายละเอียดว่าร้านเก็บอะไรและใช้บริการภายนอกตัวไหนบ้างอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว